.png#%7B%22size%22:%5B21,21%5D,%22quality%22:8%7D){kind=icon}
.png#%7B%22size%22:%5B21,21%5D,%22quality%22:8%7D)
УСЛУГА «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»
ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Покажем, КАК работает с клиентами персонал и где вы ТЕРЯЕТЕ прибыль
Работаем в каждом городе России
с населением от
10 000 человек
Наш NPS
за 2022 год
85
+ вышлем пример анкеты
и отчета в день обращения
УСЛУГА
«ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»
В ВАШЕМ ГОРОДЕ
Покажем, КАК работает с клиентами ваш персонал и где вы ТЕРЯЕТЕ прибыль
Работаем в каждом городе России
с населением от
10 000 человек
Наш NPS
за 2022 год
85
+ примеры анкеты и отчета в день обращения
%20(1).png#%7B%22size%22:%5B859,484%5D,%22quality%22:8%7D)
КАКИЕ ПРОВЕРКИ МЫ ПРОВОДИМ
Тайный покупатель
Проверка качества обслуживания, выполнения регламентов персоналом. Помогаем повысить качество сервиса и клиентоориентированность
Тайный звонок
Проверка работы сотрудников кол-центров или менеджеров по продажам на предмет отработки скриптов, сроков отправки КП и т.д.
Проверка интернет-магазина
Полный цикл: от удобства заказа на сайте до взаимодействия с курьером. Выявление недочетов на всех этапах
Аудит промоакций
Контроль работы промоутеров. Действительно ли идет промоакция или сливаете бюджет
на «рисованную» отчетность
Проверка конкурентов
Бенчмаркинг конкурентов. Выявим сильные и слабые стороны. Дадим рекомендации, как быть на шаг впереди!
Аудит дилеров/франчайзи
Проверка дилеров, партнеров, франчайзи ВЫПОЛНЯЮТ ЛИ ОНИ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА:
цены, брендирование, стандарты работы
Не нашли подходящую услугу или нужна консультация?
Наш специалист перезвонит Вам в ближайшее время и
поможет решить вопрос
ДАЕМ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТЕКУЩЕМ УРОВНЕ СЕРВИСА
Показываем точки роста
Используйте наши данные
для доработки стандартов, обучения и мотивации команды
и получайте результат*
* Представлены результаты компаний, запустивших программу «тайный покупатель» впервые
ДАЕМ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТЕКУЩЕМ УРОВНЕ СЕРВИСА
Показываем точки роста
Используйте наши данные
для доработки стандартов, обучения и мотивации команды
и получайте результат*
* Представлены результаты компаний, запустивших программу «тайный покупатель» впервые
ИНФОРМАЦИЯ ВЕРНА НА 100%
Наших тайных покупателей сложно вычислить
Ваш персонал не раскрывает проверяющих и работает как обычно
Каждый раз вас проверяют новые агенты,
похожие на ваших клиентов внешне и по поведению
Тайные покупатели работают по продуманной легенде и ведут себя естественно
А если агента все же раскроют, переделаем проверку за свой счет
Вы платите только за успешные визиты
И вот почему
ИНФОРМАЦИЯ ВЕРНА НА 100%
Наших тайных покупателей сложно вычислить
Ваш персонал не раскрывает проверяющих и работает как обычно
Каждый раз вас проверяют новые агенты, похожие на ваших клиентов внешне и по поведению
Тайные покупатели работают по продуманной легенде и ведут себя естественно
А если агента все же раскроют, переделаем проверку за свой счет
Вы платите только за успешные визиты
И вот почему
Знаем, ЧТО спросить, и проверяем достоверность отчетов
Анкету разрабатываем с нуля
или дорабатываем имеющуюся
с учетом ваших стандартов и целей проверки
Аудиозапись подтверждает визит,
а корректоры сверяют аудио
с заполненными анкетами
Фото чека/покупки, ценников
дополняют контроль агентов
и ваших сотрудников
и др.визуального материала
В отчете анкета, аудио и фото артефактов
.jpg#%7B%22size%22:%5B548,557%5D,%22quality%22:8%7D)
Знаем, ЧТО спросить,
и проверяем достоверность отчетов
Анкету разрабатываем с нуля
или дорабатываем имеющуюся
с учетом ваших стандартов и целей проверки
Аудиозапись подтверждает визит,
а корректоры сверяют аудио
с заполненными анкетами
Фото чека/покупки, ценников
дополняют контроль агентов
и ваших сотрудников
и др.визуального материала
В отчете анкета, аудио и фото артефактов
.jpg#%7B%22size%22:%5B548,557%5D,%22quality%22:8%7D)
ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО НАШИХ ОТЧЕТОВ
ПОЛУЧИТЕ ДЕМО-ДОСТУП К ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМЕ
ПОДРОБНЫЙ ОТЧЕТ ДОСТУПЕН ОНЛАЙН
Онлайн-платформа
интуитивно понятна, поэтому специально разбираться с ней не придется
заточена для работы с тайными покупателями
и настраивается под ваши задачи
Вы видите показатели по конкретной торговой точке, по филиалу или всей сети в одном месте
Анализируете и выгружаете информацию
в нужном формате в два клика
А гибкая система доступа позволяет подключать к работе управляющих
ПОДРОБНЫЙ ОТЧЕТ ДОСТУПЕН ОНЛАЙН
Онлайн-платформа
интуитивно понятна, поэтому специально разбираться с ней не придется
заточена для работы с тайными покупателями и настраивается под ваши задачи
Вы видите показатели по конкретной торговой точке, по филиалу или всей сети в одном месте
Анализируете и выгружаете информацию
в нужном формате в два клика
А гибкая система доступа позволяет подключать к работе управляющих
СРОКИ ОТЧЕТОВ ЖЕСТКО РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ
Отчет агента у вас через
48
часов
после визита
Ваши менеджеры успевают просмотреть видео визита до исчезновения записей
с камер наблюдения
и скорректировать оценку анкеты
при необходимости
Сводный отчет по всем визитам
25-30
числа
текущего месяца
Вы успеваете спланировать обучение
и начислить мотивационные бонусы
Теперь у вас объективная информация о сервисе в каждой торговой точке
СРОКИ ОТЧЕТОВ ЖЕСТКО РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ
Отчет агента у вас через
48
часов
после визита
Ваши менеджеры успевают просмотреть видео визита до исчезновения записей
с камер наблюдения
и скорректировать оценку анкеты
при необходимости
Сводный отчет по всем визитам
25-30
числа
текущего месяца
Вы успеваете спланировать обучение
и начислить мотивационные бонусы
Теперь у вас объективная информация о сервисе в каждой торговой точке
ПОЛУЧИТЕ ДЕМО-ДОСТУП К ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМЕ
Отправьте заявку и оцените удобство портала и качество наших отчетов
ПОЛУЧИТЕ ДЕМО-ДОСТУП К ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМЕ
Отправьте заявку и оцените удобство портала и качество наших отчетов
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМАТИЗИРУЕТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИТИК
Вы видите сильные и слабые стороны вашего обслуживания:
что меняется со временем
что совершенствовать и каким образом
Бонус нашего аналитика
компаниям с регулярным мониторингом от 100 точек
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ СИСТЕМАТИЗИРУЕТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИТИК
Вы видите сильные и слабые стороны вашего обслуживания:
что меняется со временем
что совершенствовать и каким образом
Бонус нашего аналитика
компаниям с регулярным мониторингом от 100 точек
УЗНАЙТЕ СТОИМОСТЬ ВАШЕГО ПРОЕКТА
Ответьте на 5 простых вопросов и получите
УЗНАЙТЕ СТОИМОСТЬ ВАШЕГО ПРОЕКТА
Ответьте на 5 простых вопросов и получите
1/5
В какой сфере нужны проверки?
Выберите один из пунктов
Анна Иванова
специалист ИЦ QWERTY
Здравствуйте, я помогу вам рассчитать стоимость исследования по вашему проекту.
Сначала выберите область, в которой работает ваша компания. Везде есть свои особенности, поэтому сложность
и, соответственно, стоимость работы отличается.
Другое
2/5
Что вы хотите узнать?
Выберите один из пунктов
Анна Иванова
специалист ИЦ QWERTY
Выберите наиболее важную задачу
для вас. Это поможет сделать вам правильное предложение.
Другое
3/5
Как часто вы думаете проводить проверки?
Выберите один из пунктов
Анна Иванова
специалист ИЦ QWERTY
Выберите периодичность проведения
и количество проверок. Это влияет
на наше предложение.
Укажите необходимое количество проверок
4/5
Когда вы предполагаете начать?
Выберите один из пунктов для вас.
Анна Иванова
специалист ИЦ QWERTY
Выберите предполагаемые сроки работ. Мы подготовим и согласуем документы
к назначенному сроку.
Спасибо за ваши ответы!
Отправьте их нам и получите в течение рабочего дня
70% ПАРТНЕРОВ СОТРУДНИЧАЮТ С НАМИ БОЛЕЕ 3 ЛЕТ
По данным опроса
клиенты ценят нас за
39%
Пунктуальность
Анна К
начальник отдела обучения и оценки персонала
«дают четкие сроки работ и покрытие маленьких городков»
35 %
Качественную работу в малых городах
Наталья Д
директор
по маркетингу
«за качественную работу при любой географии проверок»
15 %
Удобный портал отчетности
Иван З
начальник отдела контроля качества
«за пунктуальность; хороший ресурс,
на котором удобно работать»
14%
Отношение
к клиентам
Ирина У
руководитель отдела персонала
«отвечают оперативно на все вопросы,
все подробно, и вообще с ними приятно общаться»
70% ПАРТНЕРОВ СОТРУДНИЧАЮТ С НАМИ БОЛЕЕ 3 ЛЕТ
По данным опроса
клиенты ценят нас за
39%
Пунктуальность
Анна К
начальник отдела обучения и оценки персонала
«дают четкие сроки работ и покрытие маленьких городков»
35 %
Качественную работу в малых городах
Наталья Д
директор
по маркетингу
«за качественную работу при любой географии проверок»
15 %
Удобный портал отчетности
Иван З
начальник отдела контроля качества
«за пунктуальность; хороший ресурс,
на котором удобно работать»
14%
Отношение
к клиентам
Ирина У
руководитель отдела персонала
«отвечают оперативно на все вопросы,
все подробно, и вообще с ними приятно общаться»
9 из 10 клиентов
готовы рекомендовать нас друзьям
С 2010 года мы работаем так,
чтобы с нами было комфортно сотрудничать
В сфере услуг важны цена, качество и сервис
Олег Мельников
руководитель ИЦ QWERTY
Наш NPS
за 2020 год
85
9 из 10 клиентов
готовы рекомендовать нас друзьям
С 2010 года мы работаем так,
чтобы с нами было комфортно сотрудничать
В сфере услуг важны цена, качество и сервис
Олег Мельников
руководитель ИЦ QWERTY
Наш NPS
за 2020 год
85
Подстраиваемся
под ваши пожелания
Всегда объясняем
свои действия
Цена проверки «под ключ» фиксирована
Оплата только
за успешные визиты
Соблюдаем сроки проверок 100%
Работаем как с НДС, так и без него
Исправляем наши ошибки без разговоров
Иные разногласия решаем в рабочем порядке
Подстраиваемся
под ваши пожелания
Всегда объясняем
свои действия
Цена проверки «под ключ» фиксирована
Оплата только
за успешные визиты
Соблюдаем сроки проверок 100%
Работаем как с НДС, так и без него
Исправляем наши ошибки без разговоров
Иные разногласия решаем в рабочем порядке
ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ СОТРУДНИЧЕСТВО
Нам есть что вам предложить
ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ СОТРУДНИЧЕСТВО
Нам есть что вам предложить
УЗНАЙТЕ О НАШЕЙ РАБОТЕ ИЗ ПЕРВЫХ РУК
Запросите контакты* действующих клиентов и пообщайтесь с ними лично
*Даем контакты только с разрешения владельца
УЗНАЙТЕ О НАШЕЙ РАБОТЕ ИЗ ПЕРВЫХ РУК
Запросите контакты* действующих клиентов и пообщайтесь с ними лично
*Даем контакты только с разрешения владельца
ПОПРОБУЙТЕ ТЕСТОВЫЕ ПРОВЕРКИ С ПОЛНЫМ ФУНКЦИОНАЛОМ
Разработаем анкету, легенду и инструкцию для вашего проекта
Проведем тестовые проверки
Вы получите результаты
в личном кабинете
онлайн-платформы
Протестируйте нашу работу
ДО подписания договора
Оставьте заявку и получите
2 тестовые проверки бесплатно*
* Предложение действительно для новых клиентов с регулярным мониторингом от 50 проверок**
** В других случаях бесплатные проверки проводим на свое усмотрение
ПОПРОБУЙТЕ ТЕСТОВЫЕ ПРОВЕРКИ С ПОЛНЫМ ФУНКЦИОНАЛОМ
Разработаем анкету, легенду и инструкцию для вашего проекта
Проведем тестовые проверки
Вы получите результаты
в личном кабинете
онлайн-платформы
Протестируйте нашу работу
ДО подписания договора
Оставьте заявку и получите
2 тестовые проверки бесплатно*
* Предложение действительно для новых клиентов с регулярным мониторингом от 50 проверок**
** В других случаях бесплатные проверки проводим на свое усмотрение
У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
или свяжитесь с нами удобным способом
Перезвоним через 5 минут для консультации
У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
или свяжитесь с нами удобным способом
Перезвоним через 5 минут для консультации
.png#%7B%22size%22:%5B21,21%5D,%22quality%22:8%7D){kind=icon}
.png#%7B%22size%22:%5B21,21%5D,%22quality%22:8%7D)
.png#%7B%22size%22:%5B21,21%5D,%22quality%22:8%7D){kind=icon}
.png#%7B%22size%22:%5B21,21%5D,%22quality%22:8%7D)