Покажем, КАК работает с клиентами персонал и где вы ТЕРЯЕТЕ прибыль
Работаем в каждом городе России
с населением от
10 000 человек
Наш NPS
за 2022 год
85
+ вышлем пример анкеты
и отчета в день обращения
Покажем, КАК работает с клиентами ваш персонал и где вы ТЕРЯЕТЕ прибыль
Работаем в каждом городе России
с населением от
10 000 человек
Наш NPS
за 2022 год
85
+ примеры анкеты и отчета в день обращения
Проверка качества обслуживания, выполнения регламентов персоналом. Помогаем повысить качество сервиса и клиентоориентированность
Проверка работы сотрудников кол-центров или менеджеров по продажам на предмет отработки скриптов, сроков отправки КП и т.д.
Полный цикл: от удобства заказа на сайте до взаимодействия с курьером. Выявление недочетов на всех этапах
Контроль работы промоутеров. Действительно ли идет промоакция или сливаете бюджет
на «рисованную» отчетность
Бенчмаркинг конкурентов. Выявим сильные и слабые стороны. Дадим рекомендации, как быть на шаг впереди!
Проверка дилеров, партнеров, франчайзи ВЫПОЛНЯЮТ ЛИ ОНИ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА:
цены, брендирование, стандарты работы
Анкету разрабатываем с нуля
или дорабатываем имеющуюся
с учетом ваших стандартов и целей проверки
Аудиозапись подтверждает визит,
а корректоры сверяют аудио
с заполненными анкетами
Фото чека/покупки, ценников
дополняют контроль агентов
и ваших сотрудников
и др.визуального материала
В отчете анкета, аудио и фото артефактов
Анкету разрабатываем с нуля
или дорабатываем имеющуюся
с учетом ваших стандартов и целей проверки
Аудиозапись подтверждает визит,
а корректоры сверяют аудио
с заполненными анкетами
Фото чека/покупки, ценников
дополняют контроль агентов
и ваших сотрудников
и др.визуального материала
В отчете анкета, аудио и фото артефактов
интуитивно понятна, поэтому специально разбираться с ней не придется
заточена для работы с тайными покупателями
и настраивается под ваши задачи
Вы видите показатели по конкретной торговой точке, по филиалу или всей сети в одном месте
Анализируете и выгружаете информацию
в нужном формате в два клика
А гибкая система доступа позволяет подключать к работе управляющих
интуитивно понятна, поэтому специально разбираться с ней не придется
заточена для работы с тайными покупателями и настраивается под ваши задачи
Вы видите показатели по конкретной торговой точке, по филиалу или всей сети в одном месте
Анализируете и выгружаете информацию
в нужном формате в два клика
А гибкая система доступа позволяет подключать к работе управляющих
Отчет агента у вас через
48
часов
после визита
Ваши менеджеры успевают просмотреть видео визита до исчезновения записей
с камер наблюдения
и скорректировать оценку анкеты
при необходимости
Сводный отчет по всем визитам
25-30
числа
текущего месяца
Вы успеваете спланировать обучение
и начислить мотивационные бонусы
Теперь у вас объективная информация о сервисе в каждой торговой точке
Отчет агента у вас через
48
часов
после визита
Ваши менеджеры успевают просмотреть видео визита до исчезновения записей
с камер наблюдения
и скорректировать оценку анкеты
при необходимости
Сводный отчет по всем визитам
25-30
числа
текущего месяца
Вы успеваете спланировать обучение
и начислить мотивационные бонусы
Теперь у вас объективная информация о сервисе в каждой торговой точке
что меняется со временем
что совершенствовать и каким образом
Бонус нашего аналитика
компаниям с регулярным мониторингом от 100 точек
что меняется со временем
что совершенствовать и каким образом
Бонус нашего аналитика
компаниям с регулярным мониторингом от 100 точек
1/5
В какой сфере нужны проверки?
Выберите один из пунктов
Анна Иванова
специалист ИЦ QWERTY
Здравствуйте, я помогу вам рассчитать стоимость исследования по вашему проекту.
Сначала выберите область, в которой работает ваша компания. Везде есть свои особенности, поэтому сложность
и, соответственно, стоимость работы отличается.
Другое
2/5
Что вы хотите узнать?
Выберите один из пунктов
Анна Иванова
специалист ИЦ QWERTY
Выберите наиболее важную задачу
для вас. Это поможет сделать вам правильное предложение.
Другое
3/5
Как часто вы думаете проводить проверки?
Выберите один из пунктов
Анна Иванова
специалист ИЦ QWERTY
Выберите периодичность проведения
и количество проверок. Это влияет
на наше предложение.
Укажите необходимое количество проверок
4/5
Когда вы предполагаете начать?
Выберите один из пунктов для вас.
Анна Иванова
специалист ИЦ QWERTY
Выберите предполагаемые сроки работ. Мы подготовим и согласуем документы
к назначенному сроку.
Спасибо за ваши ответы!
Отправьте их нам и получите в течение рабочего дня
39%
Пунктуальность
Анна К
начальник отдела обучения и оценки персонала
«дают четкие сроки работ и покрытие маленьких городков»
35 %
Качественную работу в малых городах
Наталья Д
директор
по маркетингу
«за качественную работу при любой географии проверок»
15 %
Удобный портал отчетности
Иван З
начальник отдела контроля качества
«за пунктуальность; хороший ресурс,
на котором удобно работать»
14%
Отношение
к клиентам
Ирина У
руководитель отдела персонала
«отвечают оперативно на все вопросы,
все подробно, и вообще с ними приятно общаться»
39%
Пунктуальность
Анна К
начальник отдела обучения и оценки персонала
«дают четкие сроки работ и покрытие маленьких городков»
35 %
Качественную работу в малых городах
Наталья Д
директор
по маркетингу
«за качественную работу при любой географии проверок»
15 %
Удобный портал отчетности
Иван З
начальник отдела контроля качества
«за пунктуальность; хороший ресурс,
на котором удобно работать»
14%
Отношение
к клиентам
Ирина У
руководитель отдела персонала
«отвечают оперативно на все вопросы,
все подробно, и вообще с ними приятно общаться»
Олег Мельников
руководитель ИЦ QWERTY
Наш NPS
за 2020 год
85
Олег Мельников
руководитель ИЦ QWERTY
Наш NPS
за 2020 год
85
Подстраиваемся
под ваши пожелания
Всегда объясняем
свои действия
Цена проверки «под ключ» фиксирована
Оплата только
за успешные визиты
Соблюдаем сроки проверок 100%
Работаем как с НДС, так и без него
Исправляем наши ошибки без разговоров
Иные разногласия решаем в рабочем порядке
Подстраиваемся
под ваши пожелания
Всегда объясняем
свои действия
Цена проверки «под ключ» фиксирована
Оплата только
за успешные визиты
Соблюдаем сроки проверок 100%
Работаем как с НДС, так и без него
Исправляем наши ошибки без разговоров
Иные разногласия решаем в рабочем порядке
Разработаем анкету, легенду и инструкцию для вашего проекта
Проведем тестовые проверки
Вы получите результаты
в личном кабинете
онлайн-платформы
* Предложение действительно для новых клиентов с регулярным мониторингом от 50 проверок**
** В других случаях бесплатные проверки проводим на свое усмотрение
Разработаем анкету, легенду и инструкцию для вашего проекта
Проведем тестовые проверки
Вы получите результаты
в личном кабинете
онлайн-платформы
* Предложение действительно для новых клиентов с регулярным мониторингом от 50 проверок**
** В других случаях бесплатные проверки проводим на свое усмотрение
или свяжитесь с нами удобным способом
Перезвоним через 5 минут для консультации
или свяжитесь с нами удобным способом
Перезвоним через 5 минут для консультации